Multa récord a AliExpress de 550 millones de dólares

La Comisión Europea ha impuesto a AliExpress una multa de 550 millones de euros, la mayor sanción impuesta hasta la fecha en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. La decisión, anunciada el 20 de julio de 2026, castiga al mercado chino propiedad del Grupo Alibaba por no impedir la venta de productos ilegales y peligrosos en su plataforma. Para los numerosos residentes en Alemania que compran ropa, aparatos electrónicos y artículos para el hogar baratos en AliExpress, esta sentencia recuerda que un precio bajo no siempre garantiza los controles de seguridad que esperan los compradores.

La DSA es la ley de la UE que regula las grandes plataformas en línea y les exige identificar y reducir los riesgos para sus usuarios. Los reguladores concluyeron que AliExpress no cumplió adecuadamente con ninguna de estas obligaciones. Según la Comisión y los informes de golem.de y boerse-express, prendas de marca falsificadas, juguetes inseguros y cosméticos peligrosos estuvieron disponibles durante semanas, y millones de artículos que ya habían sido señalados reaparecieron y permanecieron en línea durante más de un mes.

Por qué la multa a AliExpress se fijó en 550 millones.

La Comisión dividió la multa impuesta a AliExpress en dos partes. Le impuso 110 millones de euros por una evaluación de riesgos inadecuada, lo que significa que la empresa no evaluó correctamente si contaba con el personal suficiente para revisar los anuncios sospechosos. Además, le impuso otros 440 millones de euros por medidas de control insuficientes, ya que AliExpress sobreestimó la eficacia de sus sistemas de detección automática en comparación con la carga de trabajo real de sus moderadores humanos.

Los investigadores descubrieron que los equipos de revisión tenían una grave falta de personal. Según el portal jurídico EU Law Live y el sitio web alemán de tecnología golem.de, los moderadores solo disponían de unas pocas decenas de segundos para comprobar cada producto denunciado. Como consecuencia, los productos marcados como ilegales volvían a aparecer en el mercado. La Comisión calificó esto como un grave fallo en la protección de los consumidores, un colectivo que la Ley de Servicios Digitales (DSA) pretende proteger.

¿Qué sucederá después con la plataforma?

AliExpress deberá presentar a la Comisión un plan de acción detallado antes del 20 de octubre de 2026, en el que se especifique cómo solucionará los problemas y cumplirá con la Ley de Servicios Digitales (DSA). Si las medidas no son suficientes, la empresa podría enfrentarse a nuevas sanciones. AliExpress rechazó la decisión, calificando la sanción de desproporcionada y señalando las medidas proactivas que ya ha adoptado.

La presión no cesó con la multa. El 23 de julio de 2026, la Comisión abrió un segundo procedimiento en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) contra la plataforma. Esta nueva investigación examina la protección infantil, las denominadas prácticas engañosas (tácticas de diseño que inducen a los usuarios a tomar decisiones que de otro modo no tomarían) y la transparencia de la publicidad. Esto significa que las cuestiones legales en torno a AliExpress están lejos de estar resueltas, y es probable que se tomen más decisiones en los próximos meses.

Qué significa la multa de AliExpress para los compradores en Alemania.

En Alemania, cualquier persona puede comprar legalmente en AliExpress, y la multa no clausura la plataforma ni ilegaliza los pedidos. Lo que demuestra este caso es que algunos productos vendidos allí podrían no cumplir con las normas de seguridad de la UE, incluso cuando la descripción del producto parece fiable. Los juguetes, los aparatos eléctricos, los cargadores y los cosméticos son sectores donde los reguladores han detectado problemas repetidamente, y estas son precisamente las categorías que mencionó la Comisión.

Antes de realizar un pedido, conviene buscar la marca CE en los artículos eléctricos y juguetes, leer las reseñas recientes de los compradores y tener cuidado con los precios que parecen muy por debajo del precio de mercado. Las marcas conocidas que se ofrecen a una fracción del precio habitual son una señal común de falsificaciones. Si un cosmético o juguete no tiene una lista clara de ingredientes o información de seguridad, es motivo para dudar. Puede obtener más información sobre sus derechos como comprador en nuestra guía para leyes de protección al consumidor en Alemania.

Sus derechos si algo sale mal

Cuando usted compra como consumidor a un comerciante con sede en la UE, está cubierto por sólidos derechos legales, incluida una garantía de dos años en la mayoría de los productos y un derecho de cancelación de 14 días para muchos pedidos en línea. Estas reglas se aplican independientemente de la multa de AliExpress, y vale la pena conocerlas antes de que surja un problema. Nuestro resumen de garantías y devoluciones de productos Explica cómo solicitar una reparación, un reemplazo o un reembolso.

Hacer valer esos derechos puede ser más difícil cuando el vendedor reside fuera de la UE, algo común en las grandes plataformas de comercio electrónico. Conserve la confirmación de su pedido, los comprobantes de pago y las fotos de cualquier artículo defectuoso, y presente primero una reclamación a través de la plataforma. Si un producto no es seguro, puede denunciarlo a las autoridades alemanas de vigilancia del mercado, y los artículos peligrosos se registran en el sistema de alerta rápida Safety Gate de la UE. La medida de la Comisión indica que los reguladores esperan que las plataformas, y no solo los compradores, asuman una mayor responsabilidad para evitar que productos peligrosos lleguen a los hogares.