Caída de Microsoft: qué no funciona y qué hacer ahora

La caída de Microsoft que empezó el jueves por la noche, 12 de noviembre de 2026, seguía afectando el viernes 13 de noviembre al correo electrónico y a las herramientas de oficina en toda Europa. La situación que se describe a continuación corresponde a las 14:00 aproximadamente, hora alemana (CET), del viernes. Microsoft informa de avances, pero no ha dicho cuándo volverá todo a la normalidad.

Qué pasó durante la caída de Microsoft

Los problemas empezaron al anochecer, en hora alemana. Heise informó de que un número inesperadamente alto de servidores dejó de funcionar y de que los que seguían en línea se sobrecargaron. Microsoft explicó a la prensa que la carga adicional no se debía a un aumento del tráfico normal y que algunos servidores no superaron las comprobaciones automáticas de estado. Netzwelt contó más de 2.000 avisos de lectores hasta las 7:00 del viernes, con problemas en Fráncfort, Múnich, Düsseldorf y Berlín.

Microsoft no ha explicado públicamente por qué fallaron los servidores. ZDF informó de que se sobrecargó un proceso que establece conexiones seguras y de que Microsoft revirtió un cambio reciente de configuración que coincidió con el inicio de la caída. El directivo de Microsoft Charles Lamanna escribió en X que no hay indicios de un ciberataque, y Microsoft afirma que no ha encontrado actividad maliciosa.

Lo que todavía no funciona

La más afectada fue Exchange Online, el servicio que hay detrás de muchos buzones de Outlook en empresas, colegios y oficinas. Los usuarios no podían abrir sus buzones de forma fiable y el correo entrante llegaba con retraso. Copilot, el asistente de IA dentro de Microsoft 365, también se vio afectado, y NBC News citó además entre los servicios afectados la gestión de dispositivos Intune. Según Microsoft, los chats y las videollamadas de Teams funcionaban en su mayoría, pero no el calendario de Teams ni algunas funciones de los canales.

El viernes, Microsoft habló de una "estabilización temprana" y de avances en Europa, Japón y Norteamérica. ZDF informó a las 13:26 del viernes de que los servidores que volvían a estar en línea a veces volvían a fallar en cuanto recibían tráfico, y de que algunas medidas no habían funcionado como se esperaba. Microsoft amplió a 48 horas el plazo para reenviar los correos retrasados, de modo que los mensajes retenidos deberían llegar igualmente. La empresa prometió un informe completo sobre la causa tras la recuperación.

¿Afectó la caída de Microsoft a Azure?

Las fuentes no coinciden. Netzwelt escribió que Azure, la plataforma en la nube de Microsoft para desarrolladores y empresas, se había salvado, y la lista de estado de Microsoft citada por NBC News no mostraba problemas con Azure el viernes por la mañana. Windows Central publicó su cobertura en directo en la sección de Azure, pero el texto disponible no confirmaba un fallo de Azure. Cualquier afirmación de que Azure estuvo caído debe considerarse por ahora no confirmada.

CNBC informó de que Amazon Web Services aseguró que sus servicios funcionaban con normalidad, aunque algunos usuarios de las webs que siguen las caídas comunicaron problemas. La causa parece estar dentro de Microsoft 365 en sí.

Impacto en Alemania

Según ZDF, el Gobierno federal observa efectos importantes en las empresas alemanas. Deutsche Börse comunicó que la negociación de valores continúa con normalidad, y se informó de que el tráfico ferroviario y aéreo no se había visto alterado. A nivel internacional, según NBC News y CNBC, la caída afectó a hospitales, cuerpos de policía, ayuntamientos y empresas como Maersk y Aviva. Ningún medio alemán que hayamos consultado informó de un fallo concreto en una oficina pública o universidad alemana, pero cualquier organización que gestione su correo con Microsoft 365 podría haberse visto afectada.

Cabe esperar más retrasos el viernes por la tarde y durante el fin de semana, mientras se despejan las colas de correo antiguo. Si no recibiste respuesta el jueves por la noche o el viernes, es posible que simplemente estés esperando un mensaje retrasado.

Qué significa la caída de Microsoft para ti

Para comprobar el estado, los administradores pueden abrir el centro de administración de Microsoft 365, y cualquiera puede usar status.cloud.microsoft o la cuenta Microsoft 365 Status en X. Las webs de seguimiento de caídas, como Downdetector o el mapa de incidencias de netzwelt, muestran cuántos usuarios informan de problemas, pero solo miden los avisos, no la causa oficial.

Si Outlook en tu ordenador falla, prueba Outlook en la web o la aplicación móvil, ya que pueden comportarse de forma distinta durante un fallo parcial. Para las consultas urgentes, es mejor llamar en lugar de depender de Teams. Netzwelt también sugiere usar durante un tiempo otro cliente de correo u otra herramienta de reuniones. Si tienes que enviar un documento a tu empleador o a una autoridad como la Ausländerbehörde (la oficina de extranjería), envíalo, guarda la copia enviada o una captura de pantalla y, si no recibes respuesta, reenvíalo por otra vía. Nuestra guía sobre cómo reducir las visitas a la Ausländerbehörde explica qué se puede resolver sin cita.

Los empleados deben informar cuanto antes a su empresa si la caída afectó a un plazo o al relevo de un turno. No existe un derecho general a más tiempo por una caída en un proveedor de software, así que ayuda una breve nota por escrito. Para las bases, consulta nuestro resumen sobre contratos de trabajo y derechos en Alemania. Por último, ten cuidado con los mensajes inesperados. El experto alemán en derecho cibernético Dennis-Kenji Kipker dijo a ZDF que los estafadores pueden aprovechar la caída con correos de phishing que piden credenciales o que ofrecen falsas "actualizaciones", incluso después de resuelto el problema. Usa solo sitios oficiales que escribas tú mismo.